Reklamácie a vrátenie
Nie ste spokojní? Vrátenie tovaru je jednoduché a rýchle.
14 dní
na vrátenie tovaru
Zadarmo
vrátenie pri reklamácii
30 dní
na vybavenie reklamácie
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
Ako postupovať:
- Vyplňte online formulár – najrýchlejšie odstúpite prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy. Potvrdenie vám obratom príde e-mailom.
- Alebo nás kontaktujte – napíšte nám e-mail na info@deadiacosmetics.cz alebo volajte na +420 734 716 376
- Pošlite tovar – tovar pošlite na našu adresu do 14 dní
- Vrátime peniaze – do 14 dní od prijatia tovaru vám vrátime peniaze
Dôležité: Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu hradí zákazník.
Kam tovar zaslať
Tovar odošlite do 14 dní od odoslania odstúpenia a priložte číslo objednávky. Náklady na vrátenie hradí kupujúci, zásielky na dobierku nepreberáme.
Reklamácia (vadný tovar)
Ak ste dostali vadný tovar alebo tovar nezodpovedá opisu, máte právo na reklamáciu. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.
Ako reklamovať:
- Kontaktujte nás – opíšte problém a priložte fotografie
- Posúdenie – posúdime reklamáciu a navrhneme riešenie
- Odoslanie tovaru – ak je to potrebné, pošlite tovar na posúdenie (náklady hradíme my)
- Vybavenie – oprava, výmena alebo vrátenie peňazí
Tip: Pri reklamácii priložte fotografiu vady a číslo objednávky – urýchli to celý proces.
Potrebujete pomôcť?
Ozvite sa nám a radi vám pomôžeme s reklamáciou alebo vrátením tovaru.