Obchodné podmienky

Obchodné podmienky právnickej osoby, spoločnosti Deadia Cosmetics s.r.o., Přípotoční 1519/10a, Vršovice (Praha 10), 101 00 Praha, IČ: 08506426, DIČ: CZ08506426, vedenej na súde Městský soud v Praze pod spisovou značkou C320110, pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu (e-shopu) umiestneného na internetovej adrese deadia.sk.

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") právnickej osoby, spoločnosti Deadia Cosmetics s.r.o., Přípotoční 1519/10a, Vršovice (Praha 10), 101 00 Praha, IČ: 08506426, DIČ: CZ08506426, vedenej na súde Městský soud v Praze pod spisovou značkou C320110 (ďalej len „predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (ďalej len „občiansky zákonník") vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe (ďalej len „kúpna zmluva") uzatváranou medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese deadia.sk (ďalej len „webová stránka"), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu").
2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
3. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok možno dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť v českom jazyku.
5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. Používateľský účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet"). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.
3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho používateľského účtu.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak kupujúci svoj používateľský účet nevyužíva dlhšie ako 12 mesiacov alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas obdobia, keď sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný na území Českej alebo Slovenskej republiky.
4. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
   1. objednávanom tovare (objednávaný tovar kupujúci „vloží" do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
   2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a
   3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka").
5. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu môže kupujúci skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „objednať s povinnosťou platby". Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.
6. Kupujúci sa dokončením objednávky prostredníctvom záväzného potvrdenia objednávky tovaru výslovne zaväzuje zaplatiť za tovar.
7. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí kupujúcemu jej prijatie elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom rozhraní alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho"). Súčasťou potvrdenia sú aj tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok.
8. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).
9. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptácie), ktoré predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty kupujúceho.
10. Predávajúci je povinný dodať tovar špecifikovaný v kúpnej zmluve s výnimkou prípadu, keď tento tovar nie je na sklade. Ak je niektorá položka objednávky nedostupná, predávajúci o tejto skutočnosti informuje kupujúceho do druhého pracovného dňa e-mailom alebo telefonicky. V takom prípade sa zmluva vo vzťahu k položke, ktorá nie je na sklade, ruší od začiatku a predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu, ak už bola uhradená. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na objednaní iného tovaru alebo kupujúci môže počkať na naskladnenie.
11. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi: platobnou kartou, v hotovosti na dobierku zmluvnému dopravcovi na platnej českej dodacej adrese určenej kupujúcim v objednávke; v hotovosti alebo platobnou kartou na dobierku zmluvnému sprostredkovateľovi výdajného miesta vybraného kupujúcim v objednávke; prevodom na účet predávajúceho 123-369222057/0100 (KB); bezhotovostne prostredníctvom napojených platobných systémov. Ďalšie podrobnosti o možnostiach platby za tovar upravuje článok „Možnosti platieb".
2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa ďalej rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru. Podrobnosti o cenách dopravy upravuje článok „Cenník dopravy".
3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6. obchodných podmienok týkajúce sa povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
4. V prípade platby v hotovosti alebo platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby (číslo objednávky). V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
6. Predávajúci je oprávnený, najmä ak zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 3.6.), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
7. Ak je objednaný tovar na sklade, predávajúci vyexpeduje objednávku do druhého pracovného dňa od prijatia platby. Ak je niektorá položka objednávky nedostupná, predávajúci o tejto skutočnosti informuje kupujúceho do druhého pracovného dňa e-mailom alebo telefonicky. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, napríklad na dodaní tovaru až v nadväznosti na zaplatenie kúpnej ceny, platí, že predávajúci dodá tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. V prípade platby vopred bude tovar odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
8. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno navzájom kombinovať.
9. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak tak stanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví predávajúci kupujúcemu k platbám uskutočneným na základe kúpnej zmluvy daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a po vyzdvihnutí/doručení objednávky ho zašle v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka okrem iného nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre inú osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ani tovaru, ktorý bol po dodaní zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť, a od kúpnej zmluvy o dodávke kozmetického a iného tovaru, ktorý bol nevratne otvorený, poškodený otvorením alebo použitý.
2. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.1 ani o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, táto lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť formulár poskytovaný predávajúcim uvedený v Prílohe č. 1 k týmto obchodným podmienkam.
3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený alebo odoslaný do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, táto lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Každá samostatná objednávka uskutočnená kupujúcim sa pritom považuje za samostatnú kúpnu zmluvu a od každej takejto zmluvy musí kupujúci v prípade svojho želania odstúpiť samostatne. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar pre svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou.
4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa článku 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy a zároveň od vrátenia tovaru kupujúcim, a to bankovým prevodom na účet poskytnutý kupujúcim alebo iným spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, napríklad prostredníctvom platobnej brány, ak s tým kupujúci súhlasí a nevzniknú mu tým ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci vráti tovar. Ak predávajúci v rámci určitého spôsobu dodania tovaru ponúka niekoľko možností, je povinný kupujúcemu nahradiť najlacnejšiu z nich. Ak bol tovar kupujúcemu dodaný predávajúcim bezplatne, kupujúci nemá nárok na náhradu poštovného.
5. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Ak sa hodnota vráteného tovaru zníži v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, predávajúci je oprávnený voči kupujúcemu uplatniť nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru a započítať ho proti vracanej sume. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
6. Do prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy. V takom prípade predávajúci bez zbytočného odkladu vráti kupujúcemu kúpnu cenu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
7. Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý darček.

6. Preprava a dodanie tovaru

1. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak kupujúci zásielku neprevzal, je povinný uhradiť predávajúcemu vzniknutú škodu.
3. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať tovar opakovane nad rámec toho, čo dopravca vybraný v objednávke bežne bezplatne poskytuje kupujúcim v rámci doručenia, alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s takýmto doplnkovým alebo zmeneným doručením.
4. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme tovar, predávajúci má nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré mu vzniknú z dôvodu neprevzatia tovaru. Tieto náklady predstavujú 12,- Kč za každý aj len začatý deň uskladnenia. Náklady na uskladnenie môžu dosiahnuť najviac sumu 500,- Kč alebo výšku kúpnej ceny, ak je táto nižšia ako 500,- Kč. Tento odsek sa obdobne použije aj v prípade nevyzdvihnutia tovaru pri osobnom odbere. Predávajúci má v takom prípade takisto právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
5. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade akéhokoľvek poškodenia to oznámiť doručujúcemu dopravcovi, ktorý s ním na mieste spíše protokol o poškodení zásielky. V prípade väčšieho poškodenia zásielky alebo zjavného neoprávneného vniknutia do zásielky kupujúci nemusí zásielku od dopravcu prevziať. Kupujúci je povinný zásielku do 1 pracovného dňa po prevzatí otvoriť a skontrolovať obsah a v prípade chýbajúcej časti alebo všetkých produktov či poškodenia časti alebo všetkých produktov to bezodkladne elektronicky oznámiť predávajúcemu (info@deadiacosmetics.cz), ideálne aj so sprievodnými fotografiami, ktoré preukazujú prípadné poškodenie obalu zásielky aj prípadné poškodenie produktov. Ak mu dopravca takýto postup umožňuje, predávajúci na základe podkladov od kupujúceho postúpi reklamáciu dopravcovi a poškodené produkty po dohode kupujúcemu nahradí.
6. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upravovať osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak ich predávajúci vydal.

7. Zodpovednosť za vady

1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka).
2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
   1. vec zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
   2. vec je vhodná na účel, na ktorý ju kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil;
   3. vec je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
   4. vec je vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu zvyčajne používa (aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy a technické normy);
   5. vec zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby, najmä reklamu alebo označenie tovaru;
   6. vec je dodaná s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať;
   7. vec kvalitou alebo vyhotovením zodpovedá vzorke alebo predlohe, ktoré predávajúci poskytol kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy.
3. Ustanovenia uvedené v čl. 7.2 obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebovania, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
4. Ak je tovar vadný, kupujúcemu patria práva z vadného plnenia. Ak má tovar pri prevzatí nedostatky (t. j. nezodpovedá čl. 7.2 obchodných podmienok, najmä nezodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam, nie je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, nie je dodaný s dohodnutým príslušenstvom, pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu; nie je vhodný na obvyklý alebo dohodnutý účel, nezodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu, množstvu, kvalite, životnosti, funkčnosti, kompatibilite a bezpečnosti, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a to aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamu alebo označenie; nie je kompletný, t. j. nie je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž či iných pokynov, ktoré mohol kupujúci rozumne očakávať, alebo nezodpovedá iným zákonným, zmluvným či predzmluvným parametrom), ide o vady tovaru, za ktoré predávajúci zodpovedá.
5. Zodpovednosť za vady tovaru uvedená v § 2161 ods. 2 OZ sa nepoužije, ak predávajúci kupujúceho pred uzatvorením zmluvy osobitne upozornil, že sa niektorá vlastnosť veci líši, a kupujúci s tým pri uzatváraní zmluvy výslovne súhlasil.
6. Kupujúci môže u predávajúceho vytknúť vadu najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru a uplatniť nárok na bezplatné odstránenie vady podľa svojej požiadavky buď opravou, alebo dodaním novej veci bez vád, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a na to, či možno vadu druhým spôsobom odstrániť bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
7. Predávajúci môže odmietnuť odstrániť vadu (opravou alebo dodaním novej veci), ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady. V takom prípade, ak kupujúci vadu vytkol oprávnene, má právo požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo ak vada nie je nevýznamná, právo odstúpiť od zmluvy.
8. Pri kúpe použitej veci môže predávajúci skrátiť lehotu na uplatnenie práva z vadného plnenia až na jeden rok od prevzatia.
9. Počas jedného roka od prevzatia tovaru sa predpokladá, že vada tovaru existovala už pri prevzatí tovaru, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje. Táto doba neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemôže vec používať, ak vadu vytkol oprávnene.
10. Práva z vadného plnenia kupujúcemu nepatria, ak vadu sám spôsobil.
11. Vadou veci nie je opotrebovanie veci jej obvyklým používaním.
12. Pri predávanom použitom tovare predávajúci nezodpovedá za vady tovaru zodpovedajúce miere doterajšieho používania alebo opotrebovania. Predávajúci zodpovedá za vady počas doby použiteľnosti uvedenej v reklame, na obale tovaru alebo v priloženom návode. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ktorú podľa zmluvy vykonal predávajúci alebo ktorá bola vykonaná na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že montáž alebo inštaláciu vykonal kupujúci a vada vznikla v dôsledku nedostatku v návode, ktorý k nej poskytol predávajúci alebo poskytovateľ digitálneho obsahu či služby digitálneho obsahu, ak ide o vec s digitálnymi vlastnosťami.
13. Ak sa vada prejaví opakovane alebo ak je vada podstatná, kupujúci môže uplatniť právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci nevýznamná.

8. Postup pri reklamácii

1. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u predávajúceho alebo osoby určenej na opravu bez zbytočného odkladu od zistenia nedostatku. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie svoje kontaktné údaje, opis vady a požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie. Formulár je Prílohou č. 2 k týmto obchodným podmienkam.
2. Ak má predávajúci prevádzkareň, zabezpečí v nej počas celej prevádzkovej doby prítomnosť pracovníka povereného vybavovaním reklamácií.
3. Kupujúci je povinný preukázať nákup tovaru (najlepšie dokladom o kúpe). Lehota na vybavenie reklamácie plynie od okamihu jej uplatnenia (oznámenia). Kupujúci odovzdá alebo doručí tovar predávajúcemu alebo na miesto určené na opravu súčasne s uplatnením reklamácie alebo následne po ňom.
4. Tovar musí byť pri preprave zabalený vo vhodnom obale, aby sa nepoškodil, a musí byť čistý a kompletný. Predávajúci vydá kupujúcemu pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, keď kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje a kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
5. Predávajúci odstráni vadu v primeranom čase po jej vytknutí, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil. Predávajúci vybaví reklamáciu vrátane odstránenia vady a informuje kupujúceho o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim písomne nedohodnú na dlhšej lehote.
6. Ak predávajúci reklamáciu v uvedenej lehote nevybaví vrátane upovedomenia kupujúceho o jej vybavení, kupujúci má po uplynutí tejto lehoty právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
7. Ak predávajúci odmietne odstrániť vadu veci a/alebo ju neodstráni podľa § 2170 ods. 1 a 2 OZ a/alebo je z vyhlásenia predávajúceho či okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
8. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci nevýznamná; predpokladá sa, že vada nie je nevýznamná. Doba na uplatnenie práva z vadného plnenia sa predlžuje o čas, počas ktorého kupujúci v prípade oprávnenej reklamácie nemohol tovar používať.
9. Pri oprávnenej reklamácii patrí kupujúcemu náhrada účelne vynaložených nákladov. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
10. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje „Reklamačný poriadok".

9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru prevzatím tovaru a zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Ak kupujúci tovar neprevezme, s výnimkou odmietnutia prevzatia z dôvodu zjavného poškodenia tovaru, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu, keď mal možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na strane kupujúceho k prevzatiu nedošlo.
2. Kupujúci berie na vedomie, že programové vybavenie a ďalšie súčasti tvoriace webové rozhranie obchodu (vrátane fotografií ponúkaného tovaru) sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje, že nebude vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by jemu alebo tretím osobám mohla umožniť neoprávnene zasahovať do programového vybavenia alebo ďalších súčastí tvoriacich webové rozhranie obchodu či ich neoprávnene použiť.
3. Kupujúci nie je pri využívaní webového rozhrania obchodu oprávnený používať mechanizmy, programové vybavenie ani iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku webového rozhrania obchodu. Webové rozhranie obchodu možno používať len v rozsahu, ktorý nie je na úkor práv ostatných zákazníkov predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho určením.
4. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webovej stránky alebo v dôsledku používania webovej stránky v rozpore s jej určením.
5. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info@deadiacosmetics.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
6. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7. Kupujúci má právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

10. Ochrana osobných údajov a zasielanie obchodných oznámení

1. Pri spracúvaní osobných údajov zákazníka sa ako prevádzkovateľ zaväzujeme riadiť zákonom č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.
2. Kupujúci berie na vedomie, že na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy, jej následného plnenia (spracovania objednávky, zabezpečenia vyskladnenia a doručenia tovaru) a prípadného riešenia práv z vadného plnenia (reklamácií) prevádzkovateľ spracuje a uchová v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (ďalej len GDPR), jeho osobné údaje v tomto rozsahu: meno, priezvisko, adresa, e-mail a telefónne číslo a platobné údaje.
3. Právnym základom spracúvania osobných údajov je v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) GDPR plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je kupujúci.
4. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace s ochranou osobných údajov upravuje dokument „Ochrana osobných údajov".

Odovzdávanie osobných údajov ďalším osobám

Osobné údaje kupujúceho nebudú oznámené nikomu okrem prípadov opísaných nižšie:

K osobným údajom kupujúceho budú mať prístup zamestnanci predávajúceho poverení prácou s týmito osobnými údajmi. Všetci zamestnanci, ktorí budú mať prístup k osobným údajom kupujúceho, sú písomne zaviazaní mlčanlivosťou, a preto nesmú osobné údaje kupujúceho nikde šíriť. Títo zamestnanci sú tiež zodpovedne vybraní a riadne vyškolení, aby vedeli, ako majú s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a za akých podmienok môže dôjsť k spracúvaniu osobných údajov kupujúceho.

Predávajúci bude osobné údaje kupujúceho odovzdávať niektorým tretím osobám, ak to bude potrebné. Tieto osoby sa nazývajú sprostredkovatelia. Predávajúci zodpovedá za to, že títo sprostredkovatelia poskytnú vhodné záruky pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho. Sprostredkovatelia sú zároveň zmluvne zaviazaní plniť všetky svoje povinnosti, čím bude zmluvne zabezpečené, že osobné údaje kupujúceho budú dostatočne chránené a minimalizuje sa nebezpečenstvo ich zneužitia.

Tretie osoby, ktorým budú osobné údaje odovzdávané – príjemcovia osobných údajov

Sprostredkovateľmi sú predovšetkým účtovní, právni, daňoví, marketingoví a iní obdobní poradcovia predávajúceho, ktorým predávajúci odovzdáva osobné údaje, ak je to potrebné na využitie ich služieb — poradenstva. Ďalej sú to poskytovatelia IT služieb a hostingu, osoby zabezpečujúce mimosúdne vymáhanie pohľadávok a sledovanie platobnej disciplíny. Ak sa predávajúci pri poskytnutí služby, ktorú od neho kupujúci v rámci zmluvného vzťahu požaduje, rozhodne využiť subdodávateľa, môže mu osobné údaje kupujúceho odovzdať v nevyhnutne potrebnom rozsahu.

Predávajúci je tiež oprávnený zdieľať osobné údaje s ďalšími tretími stranami s cieľom zabrániť trestnému činu a znížiť riziko v prípadoch, keď to vyžaduje zákon, a tiež keď to považuje za vhodné v reakcii na súdny proces alebo pri ochrane práv či majetku predávajúceho, jeho partnerov alebo kupujúceho. Pri splnení zákonných podmienok môžu byť osobné údaje sprístupnené aj štátnym orgánom (Polícii ČR, súdom, Finanční správě ČR a pod.) v rámci výkonu ich zákonných právomocí.

11. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Zasielanie obchodných oznámení možno upraviť v používateľskom účte.
2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies do svojho počítača. Ak je možné uskutočniť nákup na webovej stránke a plniť záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy bez ukladania tzv. cookies do počítača kupujúceho, kupujúci môže súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

12. Doručovanie

Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb (podľa voľby odosielateľa). V korešpondencii je vždy potrebné nezameniteľne identifikovať kupujúceho a objednávku, ktorej sa korešpondencia týka. Kupujúcemu sa doručuje na adresu elektronickej pošty uvedenú v jeho používateľskom účte alebo objednávke. Ak sa korešpondencia vedie telefonicky, kupujúci sa musí identifikovať tak, aby mu bolo možné vydať potvrdenie v prípade vykonania záväzného právneho úkonu.

13. Záverečné ustanovenia

1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že sa vzťah riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
3. Kúpnu zmluvu vrátane obchodných podmienok archivuje predávajúci v elektronickej podobe a nie je prístupná.
4. Kontaktné údaje predávajúceho: sídlo spoločnosti (korešpondenčná adresa) Deadia Cosmetics s.r.o., Přípotoční 1519/10a, Vršovice (Praha 10), 101 00 Praha; prevádzkareň spoločnosti: Přípotoční 1519/10a, Vršovice (Praha 10), 101 00 Praha; sklad spoločnosti (preferované miesto na prijímanie reklamovaných a vrátených zásielok): Deadia Cosmetics s.r.o., Přípotoční 1519/10a, Vršovice (Praha 10), 101 00 Praha; e-mail spoločnosti: info@deadiacosmetics.cz, tel. číslo spoločnosti: +420 734 716 376.
5. Platnosť týchto podmienok je od 6. 1. 2023 do vydania ich novej verzie.

Príloha č. 1 — Formulár na odstúpenie od zmluvy

Príloha č. 2 — Reklamačný formulár