Question 1

Ako môžem zaplatiť za objednávku?

Accepted Answer

Prijímame platby kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), bankovým prevodom a dobierkou. Dobierku je možné zvoliť pri doručení kuriérom GLS.

Question 2

Ako získam faktúru?

Accepted Answer

Faktúra je automaticky odoslaná na váš email po odoslaní objednávky. Môžete ju tiež nájsť vo svojom účte v sekcii Objednávky.

Question 3

Je bezpečné platiť kartou na vašom webe?

Accepted Answer

Áno, používame zabezpečenú platobnú bránu ComGate so šifrovaním SSL. Vaše platobné údaje nikdy neukladáme.

Question 4

Aké sú možnosti dopravy?

Accepted Answer

Ponúkame doručenie kuriérom GLS na adresu a výdajné miesta Packety.

Question 5

Ako dlho trvá doručenie?

Accepted Answer

Objednávky odosielame do 24 hodín. Doručenie trvá obvykle 1-3 pracovné dni v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy.

Question 6

Posielate aj do zahraničia?

Accepted Answer

Áno, kuriérom GLS doručujeme do väčšiny krajín EÚ. Cena dopravy sa líši podľa krajiny určenia.

Question 7

Ako môžem sledovať svoju zásielku?

Accepted Answer

Po odoslaní obdržíte email so sledovacím číslom. Zásielku môžete sledovať na stránkach dopravcu.

Question 8

Sú vaše produkty testované na zvieratách?

Accepted Answer

Nie, sme 100% cruelty-free značka. Žiadne naše produkty ani ingrediencie nie sú testované na zvieratách.

Question 9

Sú produkty vhodné pre citlivú pleť?

Accepted Answer

Väčšina našich produktov je vhodná pre citlivú pleť. Pri každom produkte nájdete podrobné informácie o zložení.

Question 10

Ako dlho vydržia produkty po otvorení?

Accepted Answer

Doba použiteľnosti po otvorení je uvedená na každom produkte (symbol PAO). Väčšinou je to 6-12 mesiacov.

Question 11

Môžem vrátiť produkt, ak mi nevyhovuje?

Accepted Answer

Áno, neotvorené produkty môžete vrátiť do 14 dní od doručenia. Kontaktujte nás pre viac informácií.

Question 12

Zabudol/a som heslo, čo mám robiť?

Accepted Answer

Používame prihlásenie bez hesla. Stačí zadať váš email a my vám pošleme jednorazový prihlasovací kód.

Question 13

Ako môžem zmazať svoj účet?

Accepted Answer

Na zmazanie účtu nás prosím kontaktujte emailom. Vaše dáta budú zmazané do 30 dní.

Košík

Časté otázky